Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2025
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající mezi společností EcoMeal CZ (dále jen "poskytovatel") a jejími klienty (dále jen "klient") v souvislosti s poskytováním služeb nutričního poradenství.
1. Základní ustanovení
Poskytovatel služeb
EcoMeal CZ
Poskytovatel služeb nutričního poradenství
E-mail: [email protected]
Předmět činnosti
Poskytovatel se specializuje na individuální nutriční poradenství, vytváření personalizovaných jídelníčků a podporu zdravého životního stylu prostřednictvím konzultací s certifikovanými nutričními terapeuty.
2. Popis služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
Individuální konzultace
- • Úvodní anamnéza a analýza stravovacích návyků
- • Stanovení individuálních cílů
- • Pravidelné kontrolní konzultace
- • Úpravy jídelníčku dle potřeb
Podpůrné služby
- • Personalizované jídelníčky
- • Nákupní seznamy a recepty
- • E-mailová a telefonická podpora
- • Edukační materiály
Důležité upozornění: Naše služby představují nutriční poradenství a vzdělávání. Nenahrazují lékařskou péči, diagnostiku ani léčbu. Před začátkem jakéhokoli nutričního programu doporučujeme konzultaci s lékařem.
3. Uzavření smlouvy
Objednávka služeb
Smlouva se uzavírá odesláním vyplněného kontaktního formuláře a následným potvrzením ze strany poskytovatele. Potvrzení obdržíte e-mailem do 24 hodin.
Podmínky přijetí
Poskytovatel si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku v případě, že by poskytnutí služeb mohlo být v rozporu s naší odbornou etikou nebo by mohlo ohrozit zdraví klienta.
4. Ceny a platební podmínky
Cenové balíčky
Platební podmínky
- • Platba za služby se provádí měsíčně předem
- • Splatnost faktury je 14 dní od vystavení
- • Možnost platby bankovním převodem nebo platební kartou
- • V případě prodlení s platbou si vyhrazujeme právo pozastavit služby
5. Povinnosti poskytovatele
Poskytovat služby v souladu s aktuálními vědeckými poznatky v oblasti výživy
Zachovávat diskrétnost a mlčenlivost o všech informacích poskytnutých klientem
Informovat klienta o všech podstatných skutečnostech týkajících se poskytovaných služeb
Dodržovat termíny konzultací a včas informovat o případných změnách
Poskytovat podporu v rámci sjednaného balíčku služeb
6. Povinnosti klienta
Poskytovat pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu a stravovacích návycích
Dodržovat sjednané termíny konzultací nebo je včas zrušit (min. 24 hodin předem)
Hradit služby řádně a včas podle sjednaných podmínek
Informovat poskytovatele o jakýchkoli významných změnách zdravotního stavu
Jednat v souladu s doporučeními a upozorněními poskytovatele
7. Zrušení a změny služeb
Zrušení ze strany klienta
Klient může služby zrušit kdykoli s 14denní výpovědní lhůtou. Výpověď musí být doručena písemně (e-mailem).
Za již zaplacené, ale nevyčerpané služby bude klientovi vrácena poměrná část platby.
Zrušení ze strany poskytovatele
Poskytovatel může smlouvu zrušit v případě:
- • Opakovaného nedodržování termínů ze strany klienta
- • Neplacení faktur ve lhůtě splatnosti
- • Jednání klienta v rozporu s těmito podmínkami
- • Vážných zdravotních důvodů vyžadujících lékařskou péči
Změny balíčků
Klient může během měsíce upgradovat svůj balíček. Pro downgrade nebo změnu na nižší balíček platí 14denní výpovědní lhůta.
8. Omezení odpovědnosti
Důležité upozornění
Nutriční poradenství vs. lékařská péče: Naše služby představují nutriční poradenství a vzdělávání. Nenahrazují lékařskou diagnostiku, léčbu ani lékařskou péči.
Individuální odpovědnost: Klient nese plnou odpovědnost za implementaci našich doporučení a jejich vliv na své zdraví.
Konzultace s lékařem: Důrazně doporučujeme konzultovat jakékoli změny ve stravování s lékařem, zejména při existujících zdravotních problémech.
9. Právo na odstoupení
Podle zákona o ochraně spotřebitele má klient právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení nelze uplatnit u služeb, které byly již plně poskytnuty s výslovným souhlasem klienta (např. již uskutečněné konzultace).
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí naším dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
11. Řešení sporů
Přednostní řešení
Snažíme se řešit všechny neshody a spory mimosoudně prostřednictvím vzájemné dohody a komunikace.
Rozhodné právo
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. V případě sporu jsou příslušné české soudy.
Alternativní řešení sporů
Spotřebitelé mají právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Závěrečná ustanovení
Platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2025 a vztahují se na všechny nově uzavřené smlouvy.
Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou klienti informováni e-mailem minimálně 30 dní předem.
Oddělitelnost ustanovení
Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.